生效日期：2026-05-13 最近更新日期：2026-05-13
TelDog 由江西唯析科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营并提供服务。我们重视您的个人信息和隐私保护，并将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规处理您的个人信息。
请您在注册、登录、下单、充值、使用代理接口或使用平台其他功能前，仔细阅读并充分理解本《TelDog 隐私政策》（以下简称“本政策”）。如您不同意本政策，请停止使用 TelDog。
一、我们是谁
- 服务名称：TelDog。
- 运营主体：江西唯析科技有限公司。
- 注册地址：江西省南昌市新建区经济开发区玉壶山大道414号(中至信息大厦)1栋A座501-5室。
- 联系方式：ceo@teldog.com。
- 个人信息保护负责人联系方式：ceo@teldog.com。
二、我们如何收集和使用您的信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现本政策所述目的处理必要的个人信息。不同功能实际收集的信息取决于您选择使用的服务、登录方式、支付方式、商品类型和代理能力。
1. 注册、登录与账号管理
为创建账号、验证身份、登录平台、保障账号安全，我们可能收集和使用：
- 邮箱、密码哈希、邮箱验证码、平台类型、注册时间、登录时间。
- 第三方登录标识和授权信息，例如微信、支付宝、Telegram、Google、Facebook 根据实际开通情况返回的 openid、用户 ID、授权码、身份令牌、访问令牌校验结果、昵称、头像。
- 昵称、头像、来源渠道、推荐关系、账号状态、用户类型、积分、余额、佣金比例等账号资料。
- 访问令牌、刷新令牌、登录 IP、请求时间、请求结果、异常信息及必要的安全日志。
如您拒绝提供注册或登录所必需的信息，可能无法创建账号、登录或使用需要身份认证的服务。
2. 商品浏览、国家和运营商匹配
为向您展示可购买商品、国家/地区、运营商、价格、库存、有效期、公告、FAQ 和客服联系方式，我们可能处理您的平台类型、语言偏好、查询条件、手机号片段或完整手机号。平台可能根据手机号规则匹配国家/地区或运营商，以帮助您选择正确商品。
3. 下单、充值和卡密交付
为创建订单、校验商品、处理充值、交付卡密、展示订单状态和处理售后，我们可能收集和使用：
- 订单号、商品 ID 或商品编码、商品快照、国家/地区快照、运营商快照、商品类型、数量、订单金额、实际支付金额、支付方式、订单状态、创建时间、订单备注。
- 待充值手机号。非卡密商品通常需要手机号才能完成充值、风控、运营商校验和供应商下发。
- 卡密类商品的卡密出库记录、卡密状态和出库时间。
- 供应商订单号、代理订单号、支付平台订单号、支付捕获号、支付退款号等订单追踪信息。
- 充值供应商请求、响应、回调、补查、余额查询日志中的必要订单数据、请求数据、响应数据、错误信息、HTTP 状态码和耗时信息。
如您拒绝提供手机号或订单处理所必需的信息，可能无法购买非卡密商品、完成充值或查询订单结果。
4. 支付、余额和退款
为创建支付、确认支付结果、执行 PayPal 捕获、处理支付宝回调、扣减或退回余额、处理退款，我们可能收集和使用：
- 订单号、金额、币种、支付方式、平台类型、支付状态、支付机构返回的订单号、交易号、捕获号、退款号和回调结果。
- 余额变更记录，包括变更类型、金额、变更前后余额、原因和备注。
- 支付异常、退款异常、支付回调日志和必要的错误信息。
我们不会主动收集您的完整银行卡号、支付密码或第三方支付账户密码。您在支付宝、PayPal 等第三方支付页面提交的信息由相应支付机构按照其规则处理。
5. 代理后台与开放 API
如您是代理用户，为提供代理后台、开放 API、余额查询、商品查询、代理下单、订单状态查询和订单回调，我们可能收集和使用：
- 代理账号、昵称、头像、余额、折扣配置、溢价配置、API Key、回调 URL、IP 白名单、白名单备注。
- 代理提交的代理订单号、商品编码、手机号、下单金额、订单状态和回调结果。
- API 请求 IP、请求时间、鉴权结果、异常信息、回调请求结果和重试记录。
代理用户应确保其向平台提交的手机号、订单号、回调地址等信息已获得合法授权，并向其终端客户履行必要的隐私告知义务。
6. 风控、安全和反欺诈
为保障账号、交易、支付、充值和接口安全，我们可能收集和使用：
- IP 地址、请求时间、访问频率、登录/注册/验证码发送次数、接口调用结果、异常日志。
- 与黑名单和风控相关的信息，例如用户 ID、手机号、邮箱、设备标识或其他目标值，以及风控原因、提示文案和处理结果。
- 账号状态、订单异常、支付异常、充值失败、供应商异常和投诉处理信息。
如系统检测到风险，平台可能限制验证码发送、登录、注册、下单、支付、接口调用或账号使用。
7. 客服、投诉和通知
为响应您的咨询、投诉、售后请求和人工处理需求，我们可能收集和使用：
- 投诉订单号、联系方式、投诉标题、投诉内容、处理状态、处理结果、处理时间。
- 客服沟通记录、您主动提交的截图、凭证、问题描述和联系方式。
- 用于向您发送验证码、订单通知、安全通知、客服处理结果或重要公告的邮箱、站内通知信息或其他联系方式。
三、我们如何使用 Cookie、缓存和类似技术
TelDog 服务可能使用本地缓存、令牌、Cookie 或类似技术来保持登录状态、识别会话、保障安全、记录偏好和改进服务体验。您可以通过浏览器或设备设置管理相关技术，但禁用后可能影响登录、下单、支付跳转或其他功能。
四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露信息
我们不会出售您的个人信息。为实现 TelDog 服务，我们可能在必要范围内向以下主体提供或委托处理必要信息：
- 第三方登录服务提供方：根据您选择的登录方式，与微信、支付宝、Telegram、Google、Facebook 等服务进行身份校验或获取必要账号信息。
- 支付服务提供方：根据您选择的支付方式，向支付宝、PayPal 等支付机构提供订单号、金额、币种、支付场景、回调信息等必要数据。
- 充值供应商和运营商链路：为完成手机号充值、流量/余额充值、订单补查或退款处理，向实际接入的充值供应商提供手机号、商品、国家/地区、运营商、订单号、金额等必要信息。
- 邮件和消息服务提供方：为发送邮箱验证码、人工处理提醒、投诉提醒或系统通知，向邮件服务商提供收件邮箱、邮件内容和发送记录。
- 代理用户及其系统：对代理订单，平台可能按照代理账号配置的回调地址推送代理订单号、平台订单号、订单状态、商品编码、手机号、数量、金额、备注和回调时间等必要信息。
- 技术服务、云服务、数据库、缓存、日志、安全风控和运维服务提供方：在必要范围内委托其处理托管、存储、计算、安全防护、监控和故障排查所需信息。
- 行政机关、司法机关、监管机关、仲裁机构或其他有权机关：根据法律法规、监管要求、司法程序或保护公共利益的必要情形提供相关信息。
如涉及公司合并、分立、解散、破产、资产转让或业务转让导致个人信息转移，我们将要求新的接收方继续受本政策约束；如接收方变更原处理目的或方式，将依法重新取得您的同意。
除法律法规允许或要求的情形外，我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，我们会依法履行告知和取得同意等程序。
五、个人信息跨境提供
TelDog 的业务可能涉及跨境充值、境外支付、境外第三方登录、境外代理系统或境外供应商。为完成您主动发起的登录、支付、充值、订单回调或售后请求，我们可能在必要范围内向境外第三方提供订单号、手机号、商品信息、支付信息、账号授权结果或回调数据。
如实际业务涉及个人信息跨境提供，我们将按照适用法律法规履行必要的告知、同意、评估、认证、标准合同或其他合规义务，并采取合理措施保障您的个人信息安全。
六、我们如何保存信息
- 我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，但法律法规、监管要求、支付机构、税务、审计、争议处理、交易安全或风控要求另有规定的除外。
- 账号信息通常在账号存续期间保存。您注销账号后，我们会停止使用与登录相关的标识信息，并根据法律法规和业务必要性保留订单、支付、充值、投诉、余额流水、卡密出库、供应商日志、安全日志等必要记录。
- 邮箱验证码等临时验证信息通常仅在有效期内保存；登录、注册、验证码发送和接口频率限制信息可能在安全风控所需期间保存。
- 当保存期限届满或处理目的已实现后，我们将依法删除、匿名化或停止处理相关个人信息，法律法规另有规定的除外。
七、我们如何保护信息安全
- 我们会采取合理的技术和管理措施保护个人信息安全，包括身份鉴权、访问控制、密码哈希、API Key 鉴权、IP 白名单、日志审计、频率限制、风控校验和异常监控等。
- 我们仅允许有必要知悉的员工、管理员、服务商或合作方访问相关信息，并要求其履行保密和安全义务。
- 互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码、API Key、支付凭证和设备，不要向他人泄露。代理用户不得将 API Key 暴露在浏览器前端、公开代码仓库或不安全日志中。
- 如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求向您或有关主管部门告知事件情况、影响、处置措施和防范建议。
八、您的权利
在适用法律法规允许的范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制您的个人信息。
- 更正、补充不准确或不完整的个人信息。
- 删除符合法定条件的个人信息。
- 撤回基于同意的个人信息处理授权。
- 注销账号。
- 要求解释说明个人信息处理规则。
- 法律法规规定的其他权利。
您可以通过平台功能或本政策载明的联系方式向我们提出请求。为保障安全，我们可能需要验证您的身份。我们将在法律法规要求的期限内处理您的请求；无法满足请求的，我们会说明原因。
请注意，注销账号、删除信息或撤回同意可能导致您无法继续使用部分或全部服务。对于依法需要保留的信息，我们可能无法立即删除，但会停止用于与保存目的无关的其他处理。
九、账号注销后的信息处理
您通过平台注销账号后，平台会停用账号，原访问令牌和刷新令牌将失效，原登录标识可能被释放。为履行合同、处理退款和投诉、保障交易安全、配合监管、满足税务审计和处理争议，我们可能继续保存必要的订单、支付、充值、余额流水、卡密、投诉、供应商日志和安全日志。
保存期限届满或保留目的消失后，我们会依法删除或匿名化处理相关信息。
十、未成年人保护
TelDog 主要面向具备完全民事行为能力的用户。如您为未成年人，应在监护人同意和指导下使用 TelDog。监护人发现未成年人未经同意使用平台或提交个人信息的，可通过本政策载明的联系方式联系我们，我们将在核实后依法处理。
十一、第三方服务与链接
TelDog 可能接入或跳转至第三方登录、支付、客服、消息、网页授权或其他第三方服务。第三方服务由相应第三方独立运营，其个人信息处理规则适用该第三方的协议和隐私政策。请您在使用第三方服务前仔细阅读其规则。
我们会尽合理努力审慎评估合作方，但无法完全控制第三方的个人信息处理行为。因第三方独立处理个人信息产生的问题，请您优先联系该第三方处理；如与 TelDog 服务相关，您也可以联系我们协助核查。
十二、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、业务功能、第三方服务、数据处理方式或安全要求更新本政策。更新后，我们会通过公告、页面提示、接口提示、邮件或其他合理方式通知您，并在本政策顶部更新生效日期或最近更新日期。
如更新涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限、共享对象或您的权利发生重大变化，我们将依法以显著方式告知您，并在必要时重新取得您的同意。
十三、如何联系我们
如您对本政策或个人信息保护事项有任何问题、意见、投诉、举报或权利请求，可通过以下方式联系我们：
- 运营主体：江西唯析科技有限公司。
- 注册地址：江西省南昌市新建区经济开发区玉壶山大道414号(中至信息大厦)1栋A座501-5室。
- 联系邮箱：ceo@teldog.com。
- 客服方式：微信：teldog8。
- 个人信息保护负责人联系方式：ceo@teldog.com。
我们将在核实您的身份后，按照法律法规要求及时处理您的请求。