生效日期：2026-05-13
最近更新日期：2026-05-13
欢迎您使用 TelDog。TelDog 由江西唯析科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）运营并提供服务。请您在注册、登录、下单、充值、使用代理接口或使用平台其他功能前，仔细阅读并充分理解本《TelDog 用户协议》（以下简称“本协议”）。
如您点击同意、注册或登录账号、使用平台服务、通过代理接口提交订单，或以其他方式实际使用 TelDog，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议，请立即停止使用 TelDog。
一、协议主体与适用范围
- 本协议适用于 TelDog 向用户提供的客户端服务、代理后台服务、开放 API 服务以及与前述服务相关的订单、支付、充值、卡密、投诉、客服、公告、FAQ 等功能。
- 运营主体：江西唯析科技有限公司。
- 注册地址：江西省南昌市新建区经济开发区玉壶山大道414号(中至信息大厦)1栋A座501-5室。
- 联系方式：ceo@teldog.com。
- 本协议中的“用户”包括通过客户端注册或登录的普通用户，以及经平台开通代理权限后使用代理后台或开放 API 的代理用户。
二、服务内容
- TelDog 主要提供通信类充值商品、流量/余额类商品、卡密类商品及相关订单服务。具体可购买商品、国家/地区、运营商、面值、价格、库存、有效期、支付方式和交付方式，以平台页面、接口返回或双方另行约定为准。
- 平台根据实际开通情况可能支持邮箱注册、密码登录、微信、支付宝、Telegram、Google、Facebook 等第三方登录方式。具体可用登录方式以平台实际展示或接口配置为准。
- 平台根据实际开通情况可能支持余额支付、支付宝支付、PayPal 支付等支付方式。不同支付方式可用场景、币种、手续费、跳转方式、回调规则和退款路径可能不同，以平台实际展示、支付机构规则及订单状态为准。
- 对代理用户，平台可能提供代理后台、API Key、IP 白名单、订单查询、余额查询、商品查询、订单状态回调等开放接口能力。代理用户应按照平台文档和本协议约定使用。
- 平台有权根据运营安排、供应商能力、政策要求、风控要求或系统维护情况，对商品、地区、支付方式、供应商、接口能力和服务范围进行调整。
三、账号注册、登录与安全
- 您应使用真实、合法、有效的信息注册或登录 TelDog。通过邮箱注册时，您需要提供邮箱、密码、验证码等信息；通过第三方登录时，您需要完成相应平台授权。
- 您应妥善保管账号、密码、验证码、访问令牌、API Key、支付凭证及其他身份认证信息。因您主动泄露、保管不善、在不安全环境中使用或委托他人使用导致的损失，由您自行承担，但因平台原因造成的除外。
- 您不得出借、出租、转让、售卖账号、API Key 或其他平台访问凭证。未经平台书面同意，您不得将普通用户账号用于代理、批量下单、接口调用或其他商业用途。
- 如您发现账号、密码、API Key、IP 白名单或其他凭证可能被盗用、冒用、泄露或存在异常，应立即通过平台客服渠道联系我们。平台有权根据风险情况采取冻结账号、暂停接口、重置凭证、限制下单等措施。
- 平台可基于安全、风控、合规、反欺诈和系统稳定需要，对登录、注册、验证码发送、下单、支付、代理接口调用进行频率限制、身份校验、IP 校验、黑名单校验或其他合理安全校验。
四、用户资格与承诺
- 您确认，您具备与使用 TelDog 服务相适应的民事行为能力。如您为未成年人，应在监护人同意和指导下使用服务，并由监护人承担相应责任。
- 您承诺不会利用 TelDog 从事违反中国法律法规、您所在地法律法规、支付机构规则、通信运营商规则、第三方平台规则或公序良俗的行为。
- 您承诺提交的手机号、邮箱、联系人、回调地址、订单号、投诉内容及其他信息真实、准确、合法，不侵犯任何第三方权益。
- 如果您作为代理用户为您的客户提交手机号、订单号、回调地址或其他信息，您应确保已取得相关个人或客户的合法授权，并独立负责您与客户之间的交易、告知、售后和个人信息处理义务。
五、商品、订单与交付
- 您在下单前应仔细核对商品名称、国家/地区、运营商、商品类型、面值、价格、数量、有效期、手机号、支付方式等信息。非卡密商品通常需要您提供待充值手机号；卡密类商品通常以卡密出库作为交付。
- 订单创建后，平台会根据支付方式、商品类型、库存、风控规则、手机号规则、供应商受理情况等处理订单。订单状态可能包括待支付、充值中、充值成功、充值失败、退款中、退款成功等。
- 手机号、国家/地区、运营商、商品类型或数量填写错误，可能导致充值失败、延迟、充错号码、无法退款或产生其他损失。因您提交信息错误导致的问题，由您自行承担，但法律法规另有规定或平台存在过错的除外。
- 对卡密类商品，平台在订单支付完成且卡密成功出库后，通常视为已交付。您应妥善保管卡密，不得泄露、转售给未授权主体或用于违法用途。
- 对第三方充值供应商处理的订单，同步返回的受理结果不必然代表最终充值成功。最终结果以运营商、供应商回调、平台补查或平台后台确认的订单状态为准。
- 平台展示的商品价格、库存和可购买状态可能因供应商、汇率、运营策略、库存同步、系统缓存等原因发生变化。除法律法规另有规定外，订单实际金额以您提交订单并经平台确认时的金额为准。
六、支付、余额与退款
- 您应通过平台支持的合法支付方式完成付款。使用支付宝、PayPal 等第三方支付时，您还应遵守相应支付机构的服务协议、隐私政策、风控规则和争议处理规则。
- 使用余额支付时，平台会在订单创建或支付确认时从您的账户余额中扣减相应金额。余额主要用于平台内订单消费，是否支持提现、转让、赠与或其他用途，以平台另行规则和实际开通情况为准。
- 若订单充值失败，平台会根据支付方式、供应商结果和订单状态发起余额退回或原路退款。第三方支付退款到账时间、手续费、币种转换和失败处理，以支付机构规则及银行处理结果为准。
- 对于因您填写错误、重复提交、违反规则、账号异常、供应商或运营商已完成充值、卡密已出库且已可使用等情形产生的退款请求，平台将根据法律法规、支付机构规则、供应商规则和实际订单情况处理。
- 如发生支付异常、重复扣款、支付成功但订单未更新、退款失败、供应商状态不确定等情况，您可通过客服或投诉入口提交订单号、支付凭证和问题说明。平台会在合理时间内核查处理。
七、代理用户特别规则
- 代理用户应妥善保管 API Key，并将其保存在服务端安全环境，不得暴露在浏览器前端、公开仓库、客户端包、日志、截图或其他不安全位置。
- 代理用户应根据平台要求配置并维护 IP 白名单、回调地址等安全信息。因代理用户配置错误、服务器异常、回调地址不可达、未校验回调签名或未做幂等处理导致的损失，由代理用户自行承担，但平台存在过错的除外。
- 代理用户应保证其提交的
agent_order_id在其代理账号维度下唯一。重复订单号、重复提交、并发提交或未按接口文档调用导致的冲突、失败、延迟或数据不一致，由代理用户自行负责。 - 代理用户不得将 API Key、接口能力、商品数据或平台订单结果用于违法违规、欺诈、洗钱、恶意套利、批量攻击、刷量、绕过限制或侵犯他人权益的活动。
- 代理用户应自行负责与其终端客户之间的销售、开票、税务、售后、隐私告知、授权取得和争议处理。除平台明确承诺外，平台不直接向代理用户的终端客户承担合同义务。
- 如代理用户违反本协议、接口文档、平台规则或法律法规，平台有权限制、暂停或终止其代理权限、API 调用、订单创建、余额使用或回调服务，并保留追究法律责任的权利。
八、投诉、客服与通知
- 您可通过平台提供的投诉、客服联系方式、公告和 FAQ 功能获取服务支持。投诉时，您可能需要提交订单号、联系方式、标题、问题描述、支付凭证或其他有助于核查的信息。
- 平台可通过站内公告、页面提示、接口返回、电子邮件、客服账号、短信或其他合理方式向您发送服务通知、订单通知、安全通知、协议更新通知或客服处理结果。
- 您应保持联系方式可用。如因您未及时查看通知、联系方式错误、第三方消息拦截或其他非平台原因导致通知无法送达，由您自行承担相应后果。
九、禁止行为
您不得实施或协助他人实施以下行为：
- 使用 TelDog 从事违法犯罪、欺诈、赌博、洗钱、侵犯个人信息、骚扰、侵犯知识产权或其他侵害第三方权益的活动。
- 提交虚假、无效、未获授权或违法取得的手机号、邮箱、身份信息、支付信息、订单信息、回调地址或投诉内容。
- 通过脚本、爬虫、批量注册、批量下单、撞库、接口压测、恶意重试、绕过频率限制等方式影响平台正常运行。
- 反向工程、破解、扫描、攻击、干扰平台系统、接口、数据库、缓存、日志、风控或第三方服务。
- 冒用平台、运营主体、支付机构、供应商、代理或其他用户身份进行宣传、交易或售后。
- 未经平台书面同意，复制、抓取、缓存、转售、公开展示或商业化利用平台商品数据、接口文档、价格数据、订单状态、页面内容或技术能力。
- 其他违反法律法规、本协议、平台规则、公序良俗或可能损害平台及第三方合法权益的行为。
十、账号注销与服务终止
- 普通用户可根据平台提供的账号注销功能申请注销账号。当前系统要求您提交指定确认文案后完成注销。注销后，账号将被停用，原登录标识可能被释放，原访问令牌和刷新令牌将失效。
- 账号注销不当然删除依法或为履行合同、处理争议、保障安全、满足审计和监管要求而需要保留的订单、支付、充值、卡密、投诉、日志、余额流水等记录。平台将按照《TelDog 隐私政策》和法律法规要求处理。
- 如您存在未完成订单、退款、投诉、欠款、争议、违规调查或法律法规要求的保存事项，平台可在必要范围内延后处理部分注销影响或保留必要信息。
- 如您违反本协议或法律法规，平台有权采取警告、限制功能、暂停订单、暂停支付、冻结余额、禁用账号、重置 API Key、关闭代理权限、终止服务等措施。
十一、知识产权
- TelDog 平台的软件、页面、接口、文档、商标、标识、图形、文本、数据结构、技术方案及其他内容的知识产权归平台或相关权利人所有。
- 未经平台或权利人书面许可，您不得复制、修改、传播、出售、出租、反向工程、汇编、抓取或以其他方式使用平台内容，但法律法规允许的合理使用除外。
- 您在投诉、反馈或客服中向平台提交的意见、建议或问题描述，平台可在不侵犯您个人信息权益的前提下用于改进产品和服务。
十二、服务变更、中断与不可抗力
- 平台可能因系统维护、版本升级、供应商维护、支付机构故障、通信运营商调整、网络故障、风控事件、政策变化或不可抗力等原因暂停、中断或调整部分服务。
- 平台将尽合理努力保障服务连续性和数据安全，但不承诺服务永不中断、订单永不延迟或第三方供应商永不发生异常。
- 因自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化、网络攻击、通信线路故障、电力故障、第三方支付或供应商故障等不可抗力或非平台可控原因导致的服务异常，平台将在法律允许范围内免责，但会尽合理努力协助处理。
十三、责任限制
- 平台将按照法律法规和本协议约定向您提供服务，并对平台自身原因造成的直接损失依法承担责任。
- 对于因您提交信息错误、账号凭证泄露、违反本协议、违反第三方规则、终端设备或网络异常、代理用户未取得客户授权、第三方支付机构或充值供应商原因造成的损失，平台不承担超出法律规定和平台过错范围的责任。
- 在法律允许范围内，平台对间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据丢失、业务中断或第三方索赔不承担责任，但平台故意或重大过失造成的除外。
- 本协议任何条款均不排除或限制法律法规不得排除或限制的消费者权益、个人信息权益及其他法定权利。
十四、协议变更
- 平台可根据法律法规、业务调整、技术变化或风控要求更新本协议。
- 本协议更新后，平台会通过公告、页面提示、接口提示、邮件或其他合理方式通知您。更新后的协议自公示或通知载明的生效日期起生效。
- 如您不同意更新后的协议，应停止使用 TelDog；如您继续使用 TelDog，视为您接受更新后的协议。
十五、法律适用与争议解决
- 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律法规，不包括冲突法规则。
- 因本协议或 TelDog 服务产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向【争议管辖法院】提起诉讼。
十六、其他
- 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义或解释。
- 本协议部分条款被认定无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。
- 与个人信息处理相关的规则，请同时阅读《TelDog 隐私政策》。如本协议与隐私政策对个人信息处理事项存在不一致，以隐私政策为准。